TERMINOS Y CONDICIONES
Descripción del Servicio
1. Nuestro sitio web ofrece productos de realización artesanal de joyas y otros productos artesanales.
2. Los productos están disponibles para su compra en todo el territorio nacional de Chile.
Proceso de Compra
1. Para realizar una compra, debes seguir las instrucciones proporcionadas en nuestro sitio web.
2. Te reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en cualquier momento por cualquier motivo antes de ser despachado y restando del pago las comisiones realizadas por los intermediarios/bancos.
Precios y Pagos
1. Los precios de los productos se indican en nuestro sitio web y están sujetos a cambios sin previo aviso.
2. Los pagos se deben realizar utilizando los métodos de pago especificados en nuestro sitio web.
3. Todos los pagos están sujetos a verificación y aprobación.
Envíos y Entregas
1. Realizamos envíos dentro de Chile. Los plazos de entrega estimados se indican en nuestro sitio web y pueden variar según la ubicación.
2. Los costos de envío varían dependiendo la zona y el tamaño del paquete, el tarifario es de una empresa externa BLUE EXPRESS
3. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega que sean atribuibles a terceros o a circunstancias fuera de nuestro control.
Políticas de Devolución y Reembolso
1. Aceptamos devoluciones de productos dentro de 30 días a partir de la fecha de pago, siempre que los productos estén en su estado original y no se hayan utilizado.
2. Los reembolsos se realizarán dentro de 15 días hábiles después de recibir y evaluar los productos devueltos.
3. Los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto presente defectos de fabricación.
4. Algunos productos pueden estar excluidos de la política de devolución y reembolso debido a razones de higiene o seguridad.
5. No aplica devolución en caso de que el producto provoque cualquier tipo de alergia.
Propiedad Intelectual
1. Todos los contenidos, como textos, imágenes, logotipos, etc., son propiedad nuestra o de terceros y están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
2. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o utilización no autorizada de cualquier contenido del sitio.
Reparaciones
1. No reparamos accesorios que hayan sufrido lo siguiente:
– Si su mascota lo devoró.
– Si su hijo lo rompió.
– Si lo corto con tijera.
– Si no fue cuidadoso al quitar y colocar sus accesorios.
– Si perdió parte de las piezas del Producto.
2. En caso que perdió partes de las piezas del producto, se puede conversar y se pueden agregar las piezas pero esto tendrá un Costo Adicional dependiendo de lo faltante y si lo tenemos en Stock, que se avisara antes que envié el producto a reparación y si es aceptado el Costo por el Cliente y transferido el monto se procede a la Reparación.
Estamos comprometidos en que disfrutes con seguridad tus productos, y sientas las energías de tus piedras
y las quieras, y te sientas apoyado en caso que tu pulsera sufra algún evento y te la Reparamos.
Garantía a nuestros Clientes
1. Como cliente especial, te ofrecemos una garantía de un año a partir de la compra que aplica exclusivamente para nuestras pulseras de piedras.
2. Esta garantía cubre cambios de hilo, debido al uso diario y ajustes por estiramiento.
3. Para hacer uso de esta garantía otorgada por la “La Tiendita A y A”, simplemente envíanos un correo electrónico con tus datos, incluyendo nombre, apellido, teléfono, RUT y región.
4. Validaremos la información y proceder con este beneficio exclusivo para ti.
5. Es importante tener en cuenta que los gastos de transporte y envíos corren por cuenta del cliente.
6. Tu producto debe venir completo con todas sus piezas.
7. Si has comprado un producto bañado en oro y no te lo quitas para bañarte, o te metes al mar y piscina con las joyas puestas,
entre otros, y ves que el baño de oro se ha ido perdiendo o se ha deteriorado, no aplica la garantía legal ya que se debe a un mal uso y falta de cuidados de una joya bañada en oro.
8. Si has recibido una cadena en perfectas condiciones y ésta se corta debido a un tirón o por se te enganchó con algo, tampoco aplicará la garantía legal.
9. Si pierdes algún colgante de tu pulsera no puedes traerlo para que sea evaluada la garantía.
Ten en cuenta que a veces las piedras cumplen su propósito y por tal motivo se te cae o rompe o se pierde
no te sientas mal, la piedra o energía esta pidiendo que la cambies o la recargues. Ahí tu ves
si deseas repararla o ver otra piedra que te llame la atención y es la energía que necesitas.